本报记者 林琳

　　据《京华时报》报道，中国联通将斥巨资推广3G旗舰店，中国联通首家3G旗舰店位于北京金融街中国联通总部大楼一层，既提供一站式全业务办理服务，也可让用户免费体验中国联通的各项3G业务。此外，中国联通发布业绩预告称：经公司对2009年全年经营及财务状况的初步测算，预计2009年度公司实现归属于母公司所有者的净利润较公司于2008年度年报所公告之归属于母公司所有者的净利润下降50%以上。

　　中国联通近期动作频频，不仅加大对终端iPhone(手机上网)的宣传，而且开启了应用商店，这对其3G发展后市有何积极影响？资本市场是否认可联通的3G发展举措？为了更好了解相关情况，记者采访了南京邮电大学经管学院王凯老师。

　　记者：中国联通预计2009年净利比2008年大降170亿元，您如何看待这个数据？结合中国联通3G发展的情况，您认为这一发展数据是否合理与正常？

　　王凯：2010年1月29日，中国联通提交公告，预计2009财年净利润比2008年大降170亿元，同比下滑50%。要讨论这一发展数据是否正常，我们首先来看看以下两组数据：

　　中国联通2008年的营业额为人民币1712.4亿元，年度合并净利润为人民币339.1亿元，同比增长58.2%。但其中包括终止经营业务净利润为人民币275.7亿元，初装费递延收入人民币 8.9亿元，而调整后持续经营净利润为人民币 143.3亿元，比2007年下降5.8%。

　　中国联通2009年上半年总营业收入为人民币763.2亿元，同比下降了4.3%，实现盈利为人民币66.2亿元，同比降42.1%。

　　由此可见，变卖CDMA业务是中国联通2008年业绩增长的根本所在，而到了2009年，此终止经营业务已经？再对中国联通的？?业绩产生影响，中国联通的净利润下滑也就不足为奇。除此之外，我们也应当关注3G的开展对中国联通业绩的影响，WCDMA布局也需要大量资金支持，对其业绩有一定“抽血”作用，这也会影响到中国联通2009年的年度业绩。因此，我们在关注中国联通净利润下滑的同时，更应该关注的当是WCDMA的潜在机会和发展规划。

　　记者：中国联通近期加大了对终端iPhone的宣传，同时也开启了应用商店，这对后市提振中国联通的发展会起到怎样的积极作用？

　　王凯：近日，中国联通启动上海和黑龙江两个应用商店的试点。中国联通版iPhone新广告也开始登陆各地电视台，且宣传重点由先前通过路牌广告着力形象塑造，转向渲染联通版iPhone3G手机拥有的丰富功能。2010年2月3日，中联通首家“沃”旗舰店在北京正式开店营业，单店总面积达800多平米，店内采用了国内最先进的数字化、高科技的互动式体验手段，所有展示设备设施均为国际领先水平。

　　这些新内容和新方式的出现，一方面折射出中国联通营销手段的变化，另一方面也说明了三大电信运营商在经过了前期的网络建设和手机终端的竞争后，围绕3G内容应用和用户体验的第二阶段战役已经打响。中国联通动作频出，对于提升用户对产品的感知有重大意义和积极作用，主要体现在以下几个方面：

　　第一，中国联通的手机应用商店充分考虑构建终端厂商、开发者和最终用户之间的良性生态链，通过整合产业链合作伙伴资源，以互联网、移动互联网等通路搭建手机应用产品交易平台，为应用软件提供商、第三方开发者提供软件开发工具包，开发应用并上传到应用商城，由用户选择购买、下载和应用，由中国联通收费为软件提供者结算分成，从而降低了进入门槛，为合作各方提供更好的合作效益和个性化服务。

　　第二，新广告分别从不同角度介绍iPhone3G手机的强大应用功能。不仅如此，中国联通还借助广告让人们重新认识iPhone是一款高端商务智能手机，是一款小型的移动电脑，可以在全国各地随时随地享受生活、移动办公。

　　第三，“沃”旗舰店提升WCDMA的口碑效应，增强用户对WCDMA的感知度。目前中国联通采用的是全球最成熟、应用最广泛的WCDMA制式，拥有数量最多、价格最丰富的终端。这使得中国联通的竞争对手可能会借助庞大的财力塑造自己3G品牌形象，从而削弱中联通3G制式的优势。此番中联通打造旗舰店意在扩大在3G上的口碑营销效应，增强用户对WCDMA的感知度。

　　总之，中联通频频出击的各种动作，不仅能够提升全业务品牌“沃”的内在形象，也能够带给用户全新的体验。中联通要想发挥其在整个产业链上的核心作用，整合各方资源，就必须在内容应用和用户体验上大做文章，推出更丰富的内容，引领用户真正体验3G生活，让“通信改变生活”不会停留在口号上。要做到这一点，中国联通在发展3G业务的过程中还必须做好以下两点：首先，在3G时代，资本、技术、管理和营销等都很难成为电信运营商的长期竞争优势，而侧重对用户需求细节的理解，尤其是扁平化的互联网的影响力越来越大，它会将细节差距成几何倍数放大。中国联通在发展3G的过程中，要从用户角度去感知体验到细节。其次，3G时代的竞争是产业链各环节之间的竞争，任何一个环节都可能成为发展的瓶颈。中国联通要真正地提升用户感知度，就必须尽快吸引到足够多的合作伙伴，并与之建立相互信任、相互协同以及共享利益的紧密合作关系，争取广泛的社会力量的支持，以吸引更多用户成为WCDMA用户，提升用户的体验感知度。

　　记者：高盛唱好中国联通，表示由于基数低及重大成本，相信短期盈利可能非常波动。请您从资本市场的角度对中国联通的走势进行一下分析与预测。

　　王凯：2009年岁末至今，随着央行提高存款准备金率政策的出台，加息等调控政策预期的加强，以及全球股市所面临经济刺激政策退出压力，美元指数强劲反弹，股市、大宗商品市场均出现较大幅度下跌。这说明始于2008年下半年的全球经济政策扩张周期已经提前结束，政策层面进入到紧缩周期，资本市场必将做出相应的反应。具体到A股市场而言，调控提前打破了多空平衡僵局，大盘已经选择向下，突破了3000点整数关口。A股目前所处环境和投资者的忧虑情绪，加上中国联通提交的2009业绩预告不符合市场预期，中国联通从1月14日的收盘价7.69元一路下挫，直至2月5日的收盘价6.48元，下跌幅度达15.7%。

　　根据中国联通公布的数据，2009年12月净增3G用户92万户，新增用户数较11月增长了14.9%。这说明从正式商用以来，中国联通3G新增用户数呈现逐月增长的良好态势，每月新增3G用户大约77万户，且用户的月增长值已远远高出2G用户的增长值，在三大运营商中处于领先地位。

　　由此可见，一方面是3G用户稳步增长，另一方面是中国联通股价表现惨淡，这充分说明3G利好传导尚需时日，投资者也维持着谨慎的态度。毕竟只有用户数还不行，中国联通还要有更丰富的3G内容，以增加业务应用和用户需求的匹配程度，提升用户体验到感知度，从而真正提高用户的最终满意度和使用黏性。