2400元预存话费 一个月“蒸发”

　　本报之前曾报道过，许多“李鬼”公司通过假400电话欺骗消费者，其中主要原因之一是，400电话代理商审核不力。然而，最近也有企业向本报投诉，他们公司想申请400电话，却发现许多网上的400代理商本身就有“猫腻”，“山寨版400代理商”不可信。

　　预存10万元，话费降8成？

　　“400电话网上代理商那么多，该相信哪个？”在淘宝上开店的晓彤生意做得不错，她准备雇几个人，并申请一条400电话作为客服热线，不过在网上搜索了一番，却糊涂了。晓彤告诉记者，这些网络400电话公司全都表示，自己的资费绝对低于电信公司。晓彤原本很心动，可等她选中一家代理商准备办理时，对方却提出了需预存2000元话费的要求。那么预存的钱究竟安全吗？

　　根据晓彤的说法，记者在网上搜索“申请400电话”，果然有不少自称可以办理“400电话”的代理商，不管你在哪座城市，都可以通过它申请办理，而且价格都很便宜：如果主叫方在本地，每分钟只要0.1元；如果主叫方在外地，每分钟则可降至0.3元，甚至更低，而且免开户费，免月租费。但当记者咨询了几家400网站后，却发现想要拿到如此优惠的价格，必须预存一定费用，其中最少预存750元，每分钟资费为0.24元；最多预存10万元，每分钟话费可降至0.12元(包括国内长途)，比每分钟0.6元的电信运营商官方标准资费降了八成。

　　2400元预存款打水漂

　　尽管价格便宜，可问题的确不少。网友lxj1998前几个月就在网络上办理了一个400电话，最近客户总是反映他的400电话打不通，他自己也试着拨打了几次，有时候能打通，有时候却听到急促的“嘟嘟”声。

　　去年9月份，温州李先生的公司也通过网络申请了一个4006开头的电话，预存了2400元的费用，可到了国庆的时候就打不通了。咨询联通客服后，对方告诉他，他办理的4006号码不属于正规代理商的，温州这边无法处理，2400元就此打了水漂。

　　内行解密 ：当心“山寨版400”

　　“这种400电话通常称为网络版400，这类号码表面上看起来和正规的400没区别，但其实暗藏很多秘密。”某位电信运营商内部人士告诉记者，这些号码确实是电信运营商的，99%以上都是网络公司从一些管理不严地区的电信运营商处批发来，通过自己的电脑服务器平台转接，然后向企业客户零售卖钱，业内一般将这种网络版400称为“山寨版400电话”，其实就是网络电话的变种，接通率很低，通话质量很差。

　　这样做带来的问题是，一方面网络公司为了节约成本，采用的服务器都是很廉价的普通电脑，这样的设备根本不能够跟电信运营商千万级投资的设备相比，所以经常会出现电话打不通、时断时续的情况；另一方面，由于开办一个网站技术门槛很低，不少非法400代理商“打一枪换一个地方”，先在网站上开出低廉资费，吸引一些企业预存话费，骗够一定钱后便“卷铺盖走人”，网站一关、客服电话停用，上当企业无处可寻。由于在网络上办理的400号码，在电信运营商那里登记的名字是网络公司的，而不是客户本身的名字，一旦这些网站关闭，受害者所在地电信运营商也难以异地处理投诉。

　　相关链接

　　Q：正规400电话很贵吗？

　　A：很多网站吸引中小企业时，常用的伎俩是：电信运营商资费很贵，会收取很高的开通费。实际上呢？记者咨询了上海电信客服热线10000号后得知，并非如此。根据标准资费，开户费需100元，接入费为8000元，上海本地拨打时话费为每分钟0.1元，如果是外地用户拨打，企业需支付每分钟0.6 元。但目前有优惠套餐，正规代理商处，每月只要最低消费50元起，8000元的接入费便可以免去，而且话费可以打8折，也就是说外地用户拨打每分钟0.48元。如果有特别需求，还有专门的客户经理与你联系，资费可能进一步下调。

　　Q：如何辨别是否正规400电话？

　　A：尽量到营业厅或者由电信运营商授权的合法代理商办理，签订合同时，注意合同对方为电信运营商，而不是某个代理公司。如果确实要同代理商签订合同，一定要事先拨打运营商的客服电话，核实它是否有运营商授权的资质，同时查看代理商有没有通信管理局或者工信部核发的增值电信经营许可证，并非网站上的那种非经营性的网站备案，如果有主管部门核发的增值电信经营许可证，该代理经营的增值电信业务就会受到电信主管部门的监管，主管部门会监督增值电信企业做好客户售后服务，如果不幸就算代理商倒了也跑不掉，电信主管部门会监督企业做好善后工作。对于上门办理的业务员，一定要查看对方的工作证件。   

安装前请拨打运营商客服电话核实代理商信息后方可安全使用，要想省钱，更要安全，400电话如果用几个月就不能正常使用了，那样对企业影响会有很大的负面影响，广大用户一定慎重选择代理，一定要注意以下几点：

1.查询代理公司的资质（如果代理商没经过运营商的认证，那样你在代理商处购买的400电话得不到运营商的服务与保障）

2.查询代理公司的证件（公司的营业执照或者机构代码一般都能在公司所在省市的工商网站或者质监网站查询到，如果查询不到那就为假冒公司）

3.查询代理公司的增值电信许可证（增值电信许可证是通信管理局颁发的经营电信业务的许可证，如果有没该许可证的代理商就没有权经营增值电信业务，如果代理商只是非经营性的备案号，那样无权经营电信业务，如果有通信管理局颁发的经营电信许可证，该公司就经营就由通信管理局监管做好服务，所以可以放心）

那些不要任何证件就能办理的，大部份都是山寨版的400电话，因为他们是事先用他们自己的证件在运营商那批发一批号码，然后自己用电脑做成转接服务器，而正规400电话都是先要提交真实资料由运营商审核后方可开通使用，记者了解到目前以下几种用户可以办理正规400电话：

400电话开通需要提交的资料（为了保证你的合法权益，请您提交真实有效的证件给运营商审核）

1.企业用户：提交营业执照+经办人身份证+公司固定电话+联系人手机

2.网店用户：提交网站域名+备案号+网站经营者身份证+办公地址+固定电话+联系人手机

2.淘宝拍拍等网店用户：提交网店域名+网站经营者身份证+办公地址+固定电话+联系人手机