从无到有，国内保险业引入电话营销方式至今仅8年时间，目前电话营销已经成为国内保险业一个重要的营销渠道。

　　电话营销相比传统销售模式，最大的优势在于销售成本低廉。然而，随着电话销售业务的快速发展，保险公司除了自建电销中心，还将电销业务外包至银行、电信部门，销售误导问题也日益凸显。

　　据报道，有的保险公司采取先扣款，再寄保险合同的方式，而个别保险电销人员将对方模糊表态视为同意投保，尽管消费者45天内不在寄来的保单上签字，保单自然失效保险公司也将退还保费，但最终还是给消费者带来很大困扰。

　　针对电销等新业务带来的新的销售误导问题，北京保监局表示，今年将深入治理销售误导，将结合北京寿险市场实际情况，制定银行保险与电话销售的规范要求，严格执行新单回访制度的问题，完善电话回访制度。北京保监局将在本年度开展电话销售和银行保险的专项检查，对经查实存在销售误导的公司，北京保监局将追究公司高管人员的责任。

　　■文/本报记者　樊大彧