近日，工信部电信管理局发布电信服务质量通告显示，2009年，全国电信网和互联网保持畅通，电信业务开展良好，电信综合资费水平下降9%，一批通信服务热点问题得到解决，服务质量整体稳定，用户满意度稳中有升，全年新增用户7946.7万户，总数达到10.6亿。　

　　据悉，我国通信行业去年为近2.7万个偏远乡村开通了电话，全国99.86%的行政村和93.4%的20户以上自然村实现通电话，96%的乡镇通宽带，91%的行政村能上网，乡村信息服务体系已逐步建立。

　　据工业和信息化部申诉受理中心统计，去年第4季度受理用户申诉较上季度下降9.2%。去年第4季度，工业和信息化部对136家公司的403项增值业务服务及收费情况进行抽样拨测。其中，所抽查的增值业务98%收费正常。各地通信管理局查处侵害用户合法权益的违规电信企业共107家次。　　

　　去年第4季度，工业和信息化部组织通信企业针对业务推广渠道、手机网站接入、服务器层层转租、手机代收费和涉黄网站域名变换等五个关键环节进行了重点排查与清理，共关闭手机涉黄网站1.1万余个，清退违法接入商126家，停止违规手机代收费业务1630个，暂停解析涉黄域名1.2万余个，暂停业务合作推广渠道460家。