【通信产业网讯】(记者 舒杰)软件商店的浪潮已经席卷全球，在苹果App Store成功的启示下，运营商已经意识到这一市场的重要性。此前24家在巴塞罗那成立联盟，力图建立软件商店统一标准;本月17日，中国电信天翼空间也正式上线。为此，《通信产业报》（网）记者专访著名研究机构Gartner研究总监Sandy Shen，请她谈谈对于运营商进军软件商店领域的看法。在Sandy Shen看来，天翼空间利用能力开放平台寻求对于其他竞争对手的差异化优势更加值得肯定，相反之前包括中国移动、中国联通在内的WAC模式却有可能因为内部的差异而难以实现最初目标，以下为专访实录：

　　根据此前Gartner的报告，随着移动产业的重心从硬件转移到软件，今年在手机软件上的花费将达到62亿美元，总下载达到45亿次。正是因为这样一块诱人的蛋糕，促使了在刚刚结束的2010年世界移动大会上，中国移动、中国联通、Verizon、ATT、NTT DoCoMo、德国电信和沃达丰等全球24家移动通信运营商宣布结盟，联合推出名为Wholesale Applications Community(即WAC)的开放应用平台。

　　但是，我对此的看法并不乐观，以前就有由运营商所推动的类似的联盟或组织，包括Verizon、Vodafone和中国移动联合设置的JIL(联合创新实验室)和OMTP(开放移动终端平台组织)，但都是雷声大雨点小，并没有太多实质性的进展。WAC并没有给出很明确的计划，到底要达成什么标准，为开发者能带来什么好处。而联盟现今要协调跨地区的24家运营商，很多都是决策缓慢的庞大机构，其前进的道路将是艰难而缓慢的。这在今天竞争变化日新月异的环境下，将使WAC处于不利地位。另外，WAC要做统一平台的目标与运营商差异化经营的特点相矛盾。尤其是在中国市场，中国移动和中国联通都是WAC的成员，标准统一之后，怎么体现自己的差异化?

　　从另外一个层面，具有差异化的软件商店可能更有前景，此前中国电信推出的能力开放平台在中国市场就属于差异化竞争的类型。将运营商原本独有的业务能力向合作伙伴及普通开放者开放此前在欧美市场已经有先例。在我看来，这一能力平台能够帮助运营商与开发者实现双赢的格局。一方面，开发者能够利用这一平台让自己的产品功能更完善;另一方面，对于运营商而言，既可以推动产品研发，又能够利用既有平台赢得收益。从某种程度而言，苹果软件商店的成功源于其独有的模式，这是差异化的胜利。国内运营商期望获得成功，同样需要在差异化上下功夫。

　　总之，运营商要在竞争日益激烈的情况下胜出，必须以开放的心态和开发的平台，帮助第三方内容和服务提供商以及开发者向消费者提供更新颖，更具使用价值的应用和服务。同时他们也要练好内功，根据消费者的喜好进行差异化营销和服务定制。那种闭门造车，想对应用价值链绝对掌控的心态将把运营商快速推向竞争劣势，把自己宝贵的用户资源拱手让给竞争对手。