【通信产业网讯】1月14日消息，记者从工信部电信管理局了解到，截至今年1月初，成功进行携号转网的手机用户数已经超过了2万人，这其中超过七成用户都转入了中国联通。据记者了解，携号转网试点启动一个半月的时间内成功转网用户只有2万左右，一方面是由于试点的两区域都不是手机用户大省，另外一个重要原因就是当地运营商也给转网用户设置了层层障碍。相比较而言，海南的单向转网情况还比较简单，而在实施双向转网的天津，当地移动和联通都互相指责对方限制用户转入自己的网络。

　　7成转入中联通

　　带着身份证原件和原有的SIM卡，刘先生只用了十几分钟，就办理好了携号转网至中国联通的手续。“从现在开始我就是联通的用户了!”刘先生兴奋地表示。

　　2010年11月底，酝酿多年的携号转网正式在天津、海南两地展开试点，试验期为6个月。该政策一经公布，不少用户开始跃跃欲试。工业和信息化部的统计数据显示，截至2011年1月6日凌晨3：00，成功携号转网的总数为20066，其中携转至中国联通的用户占比最大。以2011年1月5日为例，当天完成携号转网的天津用户中，携转到联通的占71.82%;完成携号转网的海南用户中，携转到海南联通的占75.71%。

　　据中国联通方面介绍，针对携号转网业务受理，联通在全国范围内多次组织携号转网流程培训工作，并在部分自有营业厅指定了号码携带受理专柜，成立号码携带专属小组，并落实7*24小时值班制度，以处理协调和应急事件，确保为用户提供更为便捷的业务服务。同时在海南地区还加设了携号转网专用客服热线，并制定了专属的服务标准，实现100%投诉回访，用户可随时通过拨打热线进行业务咨询及投诉处理，全方位保障用户权益。

　　而从中国联通方面得到的反馈来看，携转至联通的用户满意度一直处于较高态势。邓小姐再刚刚推出携号转网政策后就立即办理了携转手续，目前使用中国联通3G网络已有一个多月了。邓小姐表示，她就是看中了中国联通的3G网络优势才携转至联通的，而实际的使用情况让她非常满意。“我现在使用联通版iphone4，下载一首1M左右的MP3只需要短短几秒钟，下载植物大战僵尸这样20多兆的游戏，也仅仅需要一分半钟。”邓小姐还兴奋地给记者演示了联通的手机电视业务，“因为网络好，所以看手机电视一点都不卡，除了屏幕小些，画质稍差，其他跟在家看电视没有什么区别。”

　　据了解，虽然中国联通是三大运营商中3G正式商用最晚、时间最短的运营商，但其目前已建设成全球最大的WCDMA网络，3G商用城市已扩大到全国339个城市，县级覆盖比例达95%。另据第三方测试，中国联通3G版本支持HSPA，系统下行与上行速率已经超过全国大部份区域的有线宽带速率，用户可以享受高清点播等移动流媒体业务。此外，在3G业务设置方面，中国联通目前已经成功推出了超高速手机上网、手机电视、手机音乐、可视电话、手机邮箱、手机报等多种3G业务。中国联通目前与9个国家和地区开通了可视电话互通及漫游业务，并成为国内唯一推出3G可视电话国际互通及漫游业务的电信运营商，这一业务受到商务人士的交口称赞。

　　目前携号转网还只是实验阶段，各个运营商都在想尽办法吸引用户，业内人士称，留住用户的最大法宝不应只是优惠的价格，更应是优质的网络、创新的业务以及完善的服务，用户满意度高的运营商才会赢得更多青睐。

　　天津运营商暗战“留客”互相指责

　　有媒体报道称，携号转网试点月余，天津运营商暗战“留客”30多个申请转网，只有1-2个可以成功。操作的困难来自于其他运营商的“阻击”。

　　报道中提到了一个携号转网遭拒天津联通用户：钟先生就遇到了转网的难题。据钟先生介绍，从2010年12月20日至今，他已经6次办理携号转网业务，但天津联通均以各种借口阻止其转入移动。联通员工称“明明是移动员工批量买联通卡然后携入移动的，移动员工每人有两个携转指标，无奈员工为完成指标只得出此下策。从系统中很容易看到，当天开号码次日携转，正常人不会这么做。”对此，中移动员工则表示：“携号转网明文规定，必须入网六个月之后，而且是活跃用户。因此，移动员工批量买联通卡然后携入移动，这种现象违背了常理。”

　　此前，天津联通副总经理刘克康在微博中说，携号转网这件事已经出现七周时间了，情况越来越热闹，喜怒哀乐酸狂闷傻等字都不足涵盖表达。一些运营商对形势的预估明显出现了偏差，因此行为出现偏差一定会随之而来。