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自三大运营商获得3G业务牌照至今,3G业务的发展已经两年有余。3G的热乎劲儿还没过去,4G的发展已经提上了议事日程。尽管TD-LTE的标准还处于“准4G”的阶段,但中国移动发展TD-LTE已经是板上钉钉的事实。在世博会、亚运会陆续取得成功之后,中国移动已经着手布置全国范围内的TD-LTE试点城市建设,计划在今年逐步将TD-LTE业务转向试商用。
在3G还未夯实基础的时候,中国移动却计划抢先启动4G业务,究竟是意欲何为?
受到挑战的“领先”
中国移动的“一枝独秀”从2G时代就已经是不可撼动。当年为了打破中国移动在国内移动通信市场的垄断经营,中国联通被寄予厚望、隆重登场。但在与中国移动长达十年的“一对一单挑”中,中国联通并未能取得和中国移动实质上分庭抗礼的地位。这应该“归功”于中国移动的“网络服务双领先”策略。在GSM时代,移动数据业务由于受到网络制式的制约而未能长足发展,短信、彩信成为主流的增值业务。网络覆盖、网络优化都强于竞争对手,客户服务上更是有明显的领先优势,尽管中国联通的资费政策更加灵活,但依旧未能获得大部分用户的认可。
三大运营商的3G制式明确之后,中国电信加入移动通信市场的竞争,中国移动的领先地位开始受到挑战。数据显示,中国电信在进入移动通信市场之后,陆续在个人客户市场和集团客户市场推出了力度较大的优惠政策,虽然出现了连续两年利润率的直接下滑,但在移动通信用户增长方面却取得了不俗的成绩,“天翼”品牌在市场上已经站稳了脚跟;中国联通手握WCDMA成熟产业链的优势,业务发展难度自然是比两位“老大哥”要小得多,数次月新增用户突破百万就是最好的证明。
TD-SCDMA作为3G后来者,在产业链成熟度方面显然不如竞争对手。中国移动采用加大终端补贴、强化终端销售考核、发展TD信息机(TD“固定”电话终端)等手段,尽管在3G发展的数据上看来是不落人后,但由于覆盖不足等问题,在用户心目中的口碑依旧是差强人意。
通过TD-LTE的发展,中国移动试图一方面抢占4G的先机、规避3G产业链成熟度不足的劣势,重新将竞争对手拉到同一起跑线上来,从目前FDD LTE的发展来看,其进度和TD-LTE差距并不大。另一方面,对中国移动而言,TD-SCDMA和TD-LTE都是“新网络”,两者之间的建设成本实际差别也不大,故一步到位建设TD-LTE网络更加“合算”。
未知的“变数”
尽管中国移动已经紧锣密鼓地加快了TD-LTE布局,但其面临的“变数”远不止移动通信业务的竞争。在集团客户市场方面,中国电信凭借自身在互联网基础业务方面的优势,一早就成立了面向ICT服务的专业机构,面向集团客户提供“固定+移动”的基础通信网络、应用系统的开发和集成、ICT业务咨询和ICT业务管理外包等服务。近两年更是频频出手,在不少全国知名政企客户方面都有所斩获。而中国移动在这方面和竞争对手的差距还有待于进一步缩小,特别是TD-LTE网络建成之后,如果不能发挥TD-LTE高速无线数据传输的优势、结合各种解决方案、开展“陆空联合作战”,那么依然无法保持在GSM时代累积下来的规模优势,甚至可能被竞争对手甩在身后。
在个人客户市场方面,客户始终关注的终端问题也是摆在中国移动面前的难题。两年多来中国移动一直致力于推动TD终端产业的发展,但相对WCDMA和cdma2000的众多终端来说,TD手机终端依然不够丰富、而且缺乏“杀手级”的终端。中国联通iPhone4在中国市场引起的巨大反响,进一步证明了终端生产商对运营商的反制作用;尽管中国移动也推出了基于Android的OMS终端OPhone,但要想和iPhone抗衡从目前来看还有相当距离。
所以,中国移动在快步迈进4G时代的同时,一方面要解决客户“用什么”(丰富终端产品),另一方面还要解决客户“怎么用”(丰富客户应用),而这些最终都归结到“提升用户价值”上来,忽略了这一点,再先进的网络都是空中楼阁,毕竟客户的“投票”才是决定运营商成功与否的关键因素。
中国移动的又一个“十字路口”
中国联通新年伊始就给用户派了一个“红包”:自2011年1月1日起连续三个月面向后付费手机用户开展WLAN友好体验活动,该类客户可以在中国联通的任何一个WLAN热点不限时、不限流量地免费登录使用WLAN网络。中国电信的WLAN计划也逐渐浮出水面。
在4G曙光初现的当前,为何中国联通和中国电信要进一步加大WLAN业务的建设和推广?这和中国联通乃至各大运营商未来的战略定位有关。业内人士普遍认为2011年是“平板电脑和智能手机年”,在今年这两类终端将进一步普及并取得长足发展,而这两者的普及恰恰是移动互联网时代的必然趋势。推动WLAN业务发展以寻求新的业务增长点,或“将WLAN业务作为3G业务的有效补充”,这都是直观的考虑。更深层次的原因在于,随着客户终端软硬件性能的逐步提升,客户对无线数据业务的需求正逐步从潜在需求走向显性需求,目前2G网络的移动数据传输已经不能满足客户的需求,而3G网络也存在覆盖不足、资费较高等问题。通过WLAN覆盖来应对智能手机/平板电脑普及、客户需求快速增长的必然趋势,通过免费优惠吸引客户使用并巩固用户的使用习惯,进而争夺移动互联网时代“霸主”地位才是真正的目的。
中国移动再一次站在移动互联网时代的“十字路口”之前,在这条并不平坦的道路上,中国移动所面临的对手不再局限于中国电信或中国联通,传统的IT企业已经加入这一战场并逐步圈定了自己的势力范围。中国移动要想在未来继续保持领先优势,考虑的范围不应局限在TD-LTE布局之中,毕竟思路才能决定出路。
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